互联网时代，市民就医越来越方便。但老年群体由于不会上网、不会使用智能手机，就医中常遇到不便。近年来，宜昌市卫健委持续推动医疗机构提高为老年人医疗服务的能力，让老年人就医更温馨更便捷，不断增强老年群体的健康获得感和满意度。

为老年人设无障碍通道

9月1日上午，市二医院门诊楼入口处，记者看到，映入眼帘的是“温馨提示 进门请扫码”“无‘健康码’老年人就医专用通道”等标识牌，楼梯处则张贴有“无障碍通道”的指示牌和求助电话，可由旁边120急救站处的坡道推轮椅入院。

在楼前的疫情防控点，众多患者正在楼前有序排队扫码进入。一位婆婆表示不会使用智能手机，保安当即带其走专用通道，由专门的护士协助其登记、完成流行病学史调查等，不到两分钟，婆婆就顺利入院挂号求医。

进入门诊大厅，可看到导医台，上面有“老年人综合服务点”的标识牌，有志愿者正在为老人服务。而挂号、收费等均设有人工窗口，不少患者正排队办理。每个人工窗口均张贴有“老年人享受优先挂号就诊”“70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费1.5元”等告示，并配备有老花镜等。在自助设备区，也有志愿者教有需要的老人挂号、缴费。

老年友善医院将达八成以上

为有效保障老年患者就医需求，市卫健委制定了我市便利老年人就医工作实施方案，明确要求二级以上医疗机构设立老年人无健康码专用通道和老年人就诊便利通道，各级医院要多渠道提供挂号服务，提供更加便捷的配药服务、更加贴心的就诊导医服务，改造完善适老化就医环境，并进一步优化线上线下服务流程。

据了解，为更好满足老年人日益增长的健康服务需求，我市还积极推进综合医院、中西医结合医院、康复医院、护理院、基层医疗机构等创建湖北省老年友善医疗机构。到今年底，我市80%以上为老年人提供医疗服务的医疗机构将成为老年友善医疗机构。

人性化服务让就医更温馨

“现在看病非常方便，各方面服务都很到位，70岁及以上老人看普通门诊挂号更是不要钱。”73岁的唐淑民婆婆在医院看病时，指着收费为0元的挂号单，点赞了这些实实在在的惠民之举。

在73岁的殷继安爷爷眼中，现在去医院看病感觉非常好：“我会用手机扫码，但不会手机挂号缴费，有人工窗口可以挂号缴费，还是和以前一样，十分方便。在医院如有需要，导医护士、志愿者随时提供服务，有问必答，感觉很贴心。上次我看见有老人行动不便，马上就有医护人员上前帮忙，让人很暖心。这样好的环境，让我们老人看病就医更有底气了。”

三峡日报全媒记者 时刚 通讯员 蒋庆良 冯丹