宜昌疫情防控便民服务平台

​正式上线！

为推动疫情防控工作中群众诉求及时有效解决，12月23日，“宜昌疫情防控便民服务平台”正式开通。平台整合12345便民热线平台、宜昌志愿平台、宜格服务平台和全市疫情防控各类服务平台资源，为群众提供疫情防控便民综合服务，进一步畅通群众诉求通道。

平台以专题形式呈现

设置互动、服务和资讯三大功能区

打通对接全市各类疫情防控服务平台

实现专家问诊、交换药箱

家庭医生、志愿服务等功能聚合

​为市民提供“一站式”在线服务

如果您在疫情防控期间

遭遇亟待解决或者需要解答的难题

​或者有好的意见和建议

可一键进入服务平台

填写相关信息或诉求

围绕市民关心的

核酸检测、疫苗接种、

科学防疫、专家问诊、

余药共享等方面的问题

提供方便及时的服务

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市民也可通过

“宜昌各市县融媒服务区”板块

进入所在县市区页面服务平台

填写相关信息与诉求

根据市疫情防控指挥部部署，宜昌三峡融媒体中心（集团）统一建设“宜昌疫情防控便民服务平台”，以宜昌发布、三峡日报、白龙岗纪事、三峡广电等市级新媒体平台和各县市区融媒体中心（包括宜昌高新区）新媒体平台为入口，形成市县一体的“1+14”矩阵模式。

据介绍，“宜昌疫情防控便民服务平台”与市12345便民服务热线打通融合，运用热线平台的处办机制，完成疫情防控相关办件的提交、转办、回复和评价，确保群众诉求及时处置。市新冠肺炎疫情防控指挥部将定期对办理群众疫情防控类诉求质效进行考核通报。