文明是一座城市的内在气质，亦是城市居民的幸福密码。2021年，宜昌市委、市政府发出了争创全国文明典范城市的动员令， 各地各单位积极行动，主动作为。文明典范城市是全国文明城市的“升级版”，是文明城市“桂冠上的明珠”。一座文明城市的日常运作，如同生命的呼吸律动，只有各方力量各司其职，在自己的位置默默付出，才能维持城市机体的健康。创建文明典范城市，离不开每个普通百姓的支持与参与，离不开各行各业的奉献与付出，只有从我做起，从小事做起，才能浇开绚丽多彩的文明之花。

环卫园林工人，装扮城市容貌，提升环境品质。每天，当城市睁开惺忪的双眼，环卫工人已经在大街小巷挥汗如雨，为它梳妆打扮，让它容光焕发地迎接城中的人们。当太阳高挂在空中，园林工人还躬身在花坛里劳作，细心呵护花草树木，打造城市靓丽的风景线。环卫和园林工人是城市的“美容师”，在创建文明典范城过程中重要性不言而喻，如何提升城市“美容”的成效？要提升其职业获得感，全社会要倡导爱护环境人人有责，珍惜环卫工人的劳动成果，给予环卫工人关爱和尊重，这样才能使环卫工人有更好的工作环境，更高的工作效率，为创建文明典范城市添砖加瓦。

服务行业员工，决定城市温度，播撒善良的种子。每个城市都有自己的个性，或温柔或豁达或刚毅。服务人员的态度和服务质量决定着一个城市的温度。每当进入一家门店，店员微笑着礼貌问好，上前询问，让人心情舒畅，即使在飞雪的寒冬，也让人暖意顿生。良好的服务态度是城市的名片，让他乡的游客倍感亲切。如何提升服务质量来为创建文明典范城市添砖加瓦呢？首先是要从小处着眼，抓好细节。例如在门店大门口放置雨伞套袋机，方便顾客在雨天收好伞，在柜台前摆放婴儿座椅，方便办事群众书写时，安抚婴幼儿等等。其次常态化开展培训，提升素质。增强服务人员主动服务的意识，摆正工作态度，培养处事时冷静的思维和极高的容忍度。加强业务培训，熟练掌握工作技能，做好客户引导工作，提供高效便捷人性化的服务。

城市志愿者，铸造城市灵魂，激发城市正能量。志愿者是一群特殊的人，在不谋求任何物质回报的前提下，为有需要的人提供力所能及的志愿服务。他们聚是一团火，散作满天星。他们有的是愿意发挥余热的老者，有的是在工作之余助人的年轻人，有的是热心学生......他们是城市的闪亮精神符号。如何吸引更多人加入志愿者的行列为创建文明典范城市助力呢？首先需要营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的社会氛围，大力宣传奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。一次次的志愿服务会默默影响一个人，并带动身边人，直至在社会上营造真正的志愿精神。其次联合大型企事业单位把参与公益活动的次数作为考核指标或者评优标准之一，让学生们在寒暑假安排社会实践活动，让他们实践中真正了解志愿者本身所蕴含的意义，激发他们的志愿精神。

广大居民朋友，激活城市细胞，维持城市的活力。居民是城市的主人，既是文明城市的受益者，也是创建文明典范城市的主力军。如何让广大市民重视文明典范城市创建，并自觉加入其中呢？首先要大力宣传文明典范城市创建工作，让普通居民了解创建的意义及重要性，只有在思想上认同创建工作，行动上才会争相为创建奉献力量。其次要出台相关法规政策规范居民的言行举止。比如汽车必须在斑马线前礼让行人，骑电动车必须戴好头盔，过马路闯红灯必须曝光、乱搭乱建必受惩罚等等。

创建文明典范城市，是一件为民惠民靠民的好事，只有每个人唤醒心中的文明因子，让它变得强大而活跃，我们才能凝心聚力，鼓足干劲摘得这颗“桂冠上明珠”！

作者：鑫鼎社区 周文莉