宜昌市“优化营商环境专题”首场新闻发布会

2021-03-08 16:26 来源:宜昌市人民政府  编辑:李敏  审核:龙怡洲

3月5日,2021年“优化营商环境专题”首场新闻发布会在城区举行。市发改委、市政务服务和大数据管理局、市工商联、市经信局相关负责人,介绍了我市营商环境问题投诉举报机制的相关情况。

市发改委相关负责人介绍,今年2月,市营商办下发《关于做好营商环境问题投诉联动处理工作的通知》,遵循依法依规、规范高效、分级负责、属地管理和“谁主管谁负责”的原则,建立了“1+5+N”的营商环境问题投诉联动机制,并形成《宜昌市营商环境问题投诉举报渠道清单》,切实维护市场主体合法权益。

“1+5+N”即:“1”是指市营商办,负责全市营商环境问题投诉处理工作的统筹协调;“5”是指市政务服务12345投诉平台、市信访投诉平台、市非公有制企业投诉服务平台、市“双千”服务平台和市纪委监委投诉平台,主要负责受理跨部门的重大问题;“N”是指市直各相关部门和各县市区受理平台,主要受理所属行业和所属地区的具体问题。

市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍,为进一步畅通市场主体反映营商环境问题的渠道,切实保护市场主体合法权益,该局利用“12345市民服务热线平台”和“政务服务好差评系统”,对市场主体反映的营商环境问题按程序及时受理,按投诉内容、职责分工,转交相关单位办理回复。按照《省营商环境问题投诉联动处理办法》,市场主体提出营商环境投诉,需要提供明确的投诉对象、具体的问题和必要的证据说明、投诉人姓名及联系方式等信息。热线平台接到投诉后,会在1个工作日内受理、转办,15个工作日内回复办理结果。

“承办单位申请办结后,由联企干部核实,企业对办理结果满意后才能办结。”市经信局相关负责人介绍,为方便企业诉求收集、办理,市“双千”办开发建立了“双千”信息平台,将服务对象、联企单位和干部以及全市“双千”工作人员纳入信息平台进行管理。收到企业诉求后,“双千”办在1个工作日内分类交办,并将交办情况反馈联企干部。承办单位收到交办事项后,在3个工作日内明确办理方案,并在“双千”信息平台反馈。截至2020年底,全市“双千”服务活动累计解决各类企业诉求6000余件,问题办结率达到90%以上。

“‘件件有着落、事事有回音’是市工商联对民营企业的郑重承诺。”市工商联相关负责人介绍,依据《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》,我市进一步优化了《宜昌市非公有制企业投诉服务中心诉求受理工作办法》, 民营企业可通过网上写信、手机下单、当面反映三条渠道投诉。对民营企业的各类投诉,将在3个工作日内对投诉材料进行审查,属于营商环境问题的,及时予以受理,按照“三级联动、分级负责”原则,通过省非公有制企业投诉服务平台转交办理单位,督促办理单位在15个工作日内回复办理结果。

市发改委相关负责人认为,营商环境是地方发展的重要软实力,营商环境问题投诉联动处理机制通过解决具体问题、回应市场主体期盼,可推进解决影响营商环境的难点堵点问题,提升市场主体获得感,定期进行检查并采取追责问责措施,压紧压实了各地各部门责任,可形成优化营商环境的工作合力。下一步,市营商办将进一步加强与各地各部门之间的工作联系,定期对营商环境问题投诉处理工作进行检查,确保第一时间回应企业诉求、第一关口解决好营商环境问题。(记者熊东华、李阳)

营商环境问题投诉电话

五大平台:

12345投诉平台(市政务服务和大数据管理局):0717-12345、0717-6851065

信访投诉平台(市信访局):0717-6256784

市非公有制企业投诉服务平台(市工商联):0717-6466657

“双千”服务平台(市经信局):0717-6241805

市纪委监委投诉平台(市纪委监委机关):0717-12388

市直各相关单位:

市中级人民法院:0717-6336488

市检察院:0717-12309

市人社局:0717-6056602

市科技局:0717-6774529

市司法局:0717-6256537(行政执法不规范、不公正、不文明等执法不作为、乱作为行为)、0717-6256532(要求出具没有法律法规依据的证明、重复要求出具证明、无谓证明及证明无处可开等问题)、0717-6756419(律师事务所、律师违反《律师法》,在服务市场主体过程中发生的违法执业行为)、0717-6732090(公正、司法鉴定行业在服务市场主体过程中发生的违法执业行为)

市财政局:0717-6262136

市自然资源和规划局:0717-12336(全国统一热线)、0717-6739267(投诉举报电话)

市住建局:0717-6441782

市商务局:0717-6452669、0717-6440781

市市场监管局:0717-6332280(工作时间)、0717-6340039(其他时间)

市地方金融工作局:0717-6256311

市公共资源交易中心:0717-6853098

市税务局:0717-6739583

市水利和湖泊局:0717-5190777

市医疗保障局:0717-6551719(医疗保障政策咨询)、0717-6758197(医疗保障行风效能,医保基金监管,群众意见建议)

市应急管理局:0717-12350(生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉)、0717-6850650(安全生产和应急管理政务服务,行政审批相关事项)

宜昌住房公积金中心:0717-12329

市卫健委:0717-6851022

市生态环境局:0717-6851719

市公安局:0717-12389

宜昌银保监分局:0717-6772692(银行)、0717-6772679(保险)

市人防办:0717-6082050、0717-6082011

市教育局:0717-6467991

市交通运输局:0717-6346983(市交通运输局)、0717-6083918(市公路建设养护中心)、0717-6750900(市港航建设维护中心)、0717-12328(市道路交通综合执法支队)、0717-6854039(市水路交通综合执法支队)

市统计局:0717-6221005

中国人民银行宜昌市中心支行:0717-12363

市民政局:0717-6223440

市林业和园林局:0717-6343395

市文化和旅游局:0717-12318(全国文化市场举报平台)、0717-12301(全国旅游投诉平台)

市国资委:0717-6256262

市发改委:0717-6255220

市城管委:0717-6851570(工作时间)、0717-6852481(休息时间)

市农业农村局:0717-6777813

市招商局:0717-6335161

宜昌供电公司:0717-6495598

宜昌海关:0717-6065001

市物流业发展中心:0717-6460973

宜昌融资担保集团:0717-6981160

三峡金科公司:0717-6256760

各县市区:

宜都市:0717-4823374

枝江市:0717-4203755

当阳市:0717-3223090

远安县:0717—3822858、0717-3822960

兴山县:0717—2587126

秭归县:0717-2886124

长阳土家族自治县:15727206062

五峰土家族自治县:0717-5826169

夷陵区:0717-7828020

西陵区:0717-6926635

伍家岗区:0717-6557553

点军区:0717-6679059

猇亭区:0717-6511286

宜昌高新区:0717-6331320

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