“真心感谢你们的贴心服务，帮助企业解决了后顾之忧。”近日，宜都市住建局深入宜都科美达公司，主动为企业办理厂房房产证做好消防验收、档案移交指导等工作，让公司负责人张峰雷感激不已。今年以来，宜都市住建局坚持营商环境“优”无止境，加快建设服务效率最高、管理最规范、综合成本最低、市场主体最满意的营商环境高地，打造优化营商环境“升级版”，受到市场主体及群众一致好评。

深化建设项目改革，提高服务质效。该局进一步规范行政审批行为，缩减行政审批时限，增强告知承诺制应用情景，今年5月“施工图审查后置”改革工作作为全省优化营商环境典型经验交流推广。建立首席服务员全流程帮办、代办机制，全面提升审批效率，今年共计受理政务服务事项260次，完成帮办代办约800次。 因地制宜出台小型工程施工项目部管理人员配备改革举措，在满足必备的管理技术力量前提下，适当精简项目管理人员，宜都市实验小学十里铺校区教学楼维修改造项目，5名关键岗位人员缩减至3名，为该项目节约人力成本近6万元。

优化水气供应服务，打通融合壁垒。该局整合多项公共服务数据平台，建立水电气网共享营业厅，实现四项业务“一次受理、一网通办”，今年来累计为市场主体和群众办理水电气网综合业务1000余件。建立供气网格员队伍，推出燃气智能网格服务24小时在线，针对用户存在的各类用气安全、服务问题，通过电话、推送消息、自动回复等形式及时回应。在获得用水“1日办结、1个环节、0资料”“110服务”基础上，进一步优化整合资源，以智慧水务建设为契机，8月底全面上线宜都供水“微信小程序”“支付宝小程序”2个线上办理渠道。持续推进24小时供水“夜猫子”服务，及时处置群众供水保修热线，今年共计处置供水故障2728次，抢修122次，抢修率、用户满意率均为100%。

强化包容审慎执法，依法履行职责。该局加强法治化营商环境建设，大力构建权责明确、公平公正的包容审慎监管体系，充分落实《涉企经济影响评估制度》，制定《宜都市住建领域包容审慎执法“不予行政处罚、从轻或减轻行政处罚、免于行政强制”四张清单》，清理完善住建系统《行政权力及公共服务事项权责清单》，切实做到有法可依、有法必依，教育为主、惩戒为辅，尽量减少执法行为对企业经济发展的影响。（记者方勇华、通讯员张谨）