“像奶奶一样坐好哟，眼睛看着镜头哈……”“不错，真棒……”10月17日，当阳市庙前镇辖区内一名聋哑儿童在该镇政务服务中心值守志愿者和6号户籍窗口工作人员的耐心帮助下，顺利登记受理了二代身份证办理。

杜某是一名8岁聋哑儿童，在办理身份证过程中，无法与工作人员正常交流，拍照环节遇到很大难题，陪同的奶奶情绪逐渐急躁。庙前镇政务服务中心志愿者了解后，立即过去一边耐心地引导杜某做动作，一边轻轻地用手扶正坐姿。窗口工作人员也耐心细致地引导杜某配合拍照。半个多小时后，终于成功拍照，杜某的奶奶连连向窗口工作人员和值守的志愿者表示感谢。

今年以来，当阳市庙前镇政务服务中心全面推行网上办理、上门办理、特事特办、帮办代办等，推动政务服务更有速度、更有力度、更有温度，促进政务服务最大限度地便民，最大程度地为民。

近日，庙前镇政务服务中心2号民政窗口工作人员通过排查得知辖区内一位行动不便的居民家庭困难，两次主动上门，按照特事特办的原则，为其快速办理城市低保，整个办理过程仅用时10多天，远超城乡低保法定办结时限30个工作日、承诺办结时限22个工作日。

“满意无终点，服务无止境”。下一步，庙前镇政务服务中心将紧紧围绕“群众为先，服务至上”的窗口服务理念，在政务上提速、在便民上提效、在服务上提质，为群众办好事，让群众好办事，努力营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务新氛围。（通讯员吕荣静、杨红、周滢）