“没想到你们还送证上门，这服务真是太周到了，太感谢你们了！”9月22日，秭归县尚艺字画装裱馆的老板朱伟收到了秭归县文化市场综合执法大队送上门的工商营业执照和企业公章后这样说。

秭归县文化市场综合执法大队以市场主体实际需求为导向，主动调整自身在行政管理中的角色定位，将服务理念融入到行业执法监管业务中去，从行业领域的执法监管者转变为市场主体的服务员。切实在实际工作中去发现市场主体发展中存在的难点堵点问题，帮助市场主体疏通发展脉络。

秭归县文化市场综合执法大队在文化市场巡查过程中发现，尽管目前行政审批程序不断优化，但是在某些偏远乡镇仍然存在市场主体经营证照不全和证照办理难的问题，主要因为群众对政策了解不够、对办证程序不熟悉以及路途遥远等实际困难，使得市场主体的发展不顺畅、证照不规范。全面摸排了此类情况后，该执法大队召开专题会议，决定由领导班子成员带头，全体执法人员参与，与存在办证难问题的群众开展“一对一认领服务”。每名干部职工认领一家需要办证的市场主体，辅助其办理经营所需的证照。以提供办证材料清单、指导线上办理、全程帮办代办、送证照上门等方式为群众提供人性化的服务。近一个月来，该执法大队已通过这种方式发展了10家市场主体，既为群众提供了便利，又为秭归经济发展提供了动力。

“我们执法的最终目的是促进行业持续健康发展，发现手续不完善的市场主体不能一关了之，有创业意愿的不能不闻不问。我们既是管理者，更是服务员，在严格开展执法监督检查的同时，更要为市场主体搞好服务。”秭归县文化市场综合执法大队党支部书记吴鹏说。（通讯员鲁丽、李连琪）