近日，鄂州市市政工程公司因工程施工需要，到点军区政务服务中心办理“占用挖掘城市道路”事项的审批，该工程主要是将点军区江南二路污水管道和奥体中心污水现状污水管道接入现状卷桥河截污主干管，是一个抢险项目。窗口人员在为办件人进行网上申请时发现，该公司曾在湖北政务服务网注册过账号，但是由于公司人员发生变动，现在已无法知晓密码，办件人在与公司相关负责人沟通后得知，要重新取得账户密码，需提交资料，经公司的审核流程。

因为一个登录密码，办件人为此要多跑一次路，耽误一两天时间。综合窗口人员采取用统一受理平台“场景化收件”的方式，免去账号密码登录环节，直接为办件人进行网上办件申请，当天就通过审核。

统一受理平台于2020年9月在全省上线正式启动，平台实现了线上线下收件、预审及受理等工作，可有效打通各部门之间的信息孤岛，实现一口进、一口出，并且通过线上线下深度融合，基本实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗通办”模式。点军区政务服务和大数据管理局在平台上线前期，组织召开统一受理平台上线培训会，加强全区窗口人员操作能力，使各级政务服务窗口工作人员能够熟练使用统一受理平台，办理线上、线下申请事项，切实缩短办件时间，高效服务企业群众。

自今年全市开展“清、减、降”专项行动以来，点军区按照“减审批，推进流程再造”要求，大力推进政务服务减时限、减环节、减证照、减材料。按照“能并则并、应减尽减”的原则，目前硬减材料235项、免提交754项（减材料比例达25.20%），33个办理证明事项和10个涉企经营许可事项均实现告知承诺制，企业在办理相关证照时，只需签订告知承诺书，即可先行取得证照，大大缩减了办证时间和环节。减证照方面，如区城管局市政设施建设类审批事项，通过减证照以后，以往需提交的营业执照、施工许可证、规划许可证3样材料可免提交，申请时通过证照库调取所需电子证照即可，同时对需提交的“施工单位资质证明”进行“硬减”，申请单位无需再提供此项材料。

持续深化放管服改革，助推地方经济高质量发展，点军区着力解决企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题，不断提升市场主体和人民群众办事便利度和满意度，将“清、减、降”专项行动落实落细。（通讯员张雯雯）