“我女儿因身体残疾不方便外出。点军农行不仅指导我帮女儿申请参保登记，还帮我预约上门办理社保卡，服务太周到了！”日前，家住点军区望洲坪的杨婆婆专程来到人社服务大厅，为社银合作给老百姓带来的便利和银行工作人员热情服务点赞。

2021年来，点军区人社局以人社领域基本公共服务标准化试点工作为契机，深化社银合作模式，依托银行网点多、密度大、覆盖面广、服务规范等优势，将银行网点延伸成为社保业务一线办理窗口，近距离为企业群众服务。

目前，点军区人社局与辖区农业银行、农商银行、湖北银行等5家银行建立了战略合作关系，13个银行网点可办理社保卡申领、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询、养老金领取等26项人社业务。合作银行网点内，均设立“社银合作服务专窗”，配备专人提供社保卡申领、微话、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等“一窗”服务，并在合作银行摆放自助服务设备，群众可在一体机上自助办理社保缴费、权益查询、参保证明打印等119项人社业务，实现自助“一体”服务。

针对偏远、高龄、残疾、重病等出行不便的群体，则由银行网点工作人员提供“背包服务”。通过本人或村干部电话预约，社银合作网点在72小时内派工作人员，背上服务终端上门为村民服务，办理社保卡激活、密码重置、参保缴费、养老金领取等人社业务。

为促进社银合作规范化管理，点军区人社局按银行条件、合作程序、办理事项、经办规范、安全要求、运行保障、绩效评估、监督检查等方面，全流程、全链条强化社银合作规范化、标准化建设。点军区人社局将以社银合作标准化试点工作为契机，建立科学有效的银行网点办理社保经办业务服务标准。不断探索人社业务网上办、掌上办等多元化办理方式，让“就近最多跑一次”变为“一次不用跑”。（通讯员 林伊伊 陈晶）