当好“店小二” 换位跑审批 猇亭大力优化营商环境

2020-10-20 07:06 来源:三峡日报  编辑:李敏  审核:闵娜

本网讯(通讯员谭雪姣、陈震、戢斌)9月底,猇亭区开启为期一周“当好店小二 换位跑审批”活动。共有5名区政府党组成员和10名区直部门主要负责人走进猇亭区政务服务中心,跟随一名办事群众,全程体验办事过程,全面了解办事流程,发现群众办事堵点。

“没想到猇亭这么重视营商环境提升,区领导面对面解答问题、手把手指导办理,让我很感动。”活动首日,猇亭区委常委崔大江帮助在猇亭区政务服务中心办事的李女士找到了困扰多日的问题,顺利办结业务。

当天除崔大江外,猇亭区发改局局长李迎鑫、猇亭区政务服务和大数据管理局局长刘旭都化身为办事群众,先后办理了徐先敏汽车货运部营业执照、成玉餐馆卫生许可证。

“可探索改革,将线上代办事项下沉到社区街道,明确代办人员。”“进一步提高网办率。”“各部门之间要互相协作,精简流程提高效率。”经过领办,领导干部切身体会到群众办事堵点难点问题,针对性地提出整改措施。

“这个方式非常好,从体验的过程中发现问题,针对性地解决问题。老百姓觉得怎么方便,我们就怎么优化。”副区长张友兵深有感触地说。

在跟随群众办事的过程中,张友兵发现不少问题,如政务服务中心部分窗口资源整合不够、服务指南查询渠道单一、特殊行业的限制性政策宣传不到位等。

据统计,本次活动共发现问题9条,提出整改措施14条。问题将以清单形式报送至猇亭区营商环境领导小组办公室,迅速展开整改,进一步优化营商环境。

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