本网讯（通讯员骆圣、谭振红、赵寒阳、彭莹）近日，枝江市政务服务中心聘请专业机构对政务帮办人员进行了职业拓展培训，除帮办流程、公文写作培训外，对服务用语、仪态等细节也进行了专业训练，这是枝江市从小处着手，把优化营商环境落实落细的又一举措。

为进一步提升窗口形象、规范服务行为、为企业和群众提供更贴心的服务，枝江市既在大构建、大优化、大提升上下功夫，又在重细节、落实处上花力气，收到了良好效果。

市自然资源和规划局将群众办理不动产登记流程整合为申请受理、交费领证两个环节，原有的受理、审核、登簿环节压缩到内部运行。在窗口优化服务标识引导牌和工作时间牌，开启立等可取、企业专窗、EMS快递送证特色服务。开通不动产登记费移动支付，让群众自由选择支付宝、刷卡等多种支付方式并出具电子发票。针对窗口柜台和座椅高度不匹配、柜台电脑高等问题，调整柜台和座椅高度使之匹配，将电脑改为卧式，免费配备充电设备、公共WiFi、饮水机和便民箱。将办事指南、办事流程中晦涩的专业术语变为通俗的语言或图片，确保群众能看懂。

市公共资源交易中心所有进场交易的项目在线招标、投标、开标、评标率均实现100%。推行远程异地评标，为专家节约时间和费用。启用人脸识别签名系统，实现“刷脸签章”，其效率和准确率远高于过去以CA锁逐项签章模式。

市住建局推行企业产业投资项目告知承诺制度，凡能够通过事中事后监管纠正且不会产生严重后果的审批事项，均采取告知承诺方式先予许可。对绿化迁移、占道、挖掘等审批事项，实行一窗受理、一表申报、联合踏勘、并联审批。

市税务局将纳税人从发起税务登记到发票领取时限压缩到2个小时以内，发票专用章、新版税控装置CA、发票均可免费领用。通过网上辅导、视频服务、电话辅导、上门辅导等多种方式，将纳税人申报准备时间减少30%以上。开设服务诉求24小时网络响应。

市政务数管局先后招录3批次计30名工作人员，为企业和群众提供帮办服务。在政务服务大厅各专区投放服务指南自助查询机，办事群众可随时自查或让帮办代查，需要纸质版的可免费印制携带。市市场监管局依托湖北省政务服务网实行企业开办外网申请、内网审批，目前已为1203户企业免费刻送印章3551枚。在市政务服务中心综合窗口及该局档案室同步免费为企业提供带有签章和防伪水印的纸质档案打印、电子档案拷贝服务。该市已启动公积金、人社、医保等服务事项电子印章应用。金融机构入驻政务服务中心，及时解决了群众现场开户难问题。