街居一体 帮办代办 一次办好 西陵区七单位获“全市基层政务服务示范单位”称号

2021-11-15 10:05 来源:三峡日报  编辑:李敏  审核:肖雨琴

近日,宜昌市命名表彰全市基层政务服务示范单位,西陵区西坝街道等3个街道政务服务中心、解放路社区等4个社区便民服务室榜上有名。

其中,西坝街道政务服务中心、夜明珠街道政务服务中心、窑湾街道政务服务中心分别荣获“全市示范街道政务服务中心”称号;解放路社区便民服务室、铁路坝社区便民服务室、锦绣社区便民服务室、峡州社区便民服务室荣获“全市示范社区便民服务室”称号。

今年以来,西陵区积极落实市委、市政府《关于进一步加强和改进基层便民服务工作的实施意见》文件精神,以“五个规范化”(场所设置规范、事项管理规范、网上办事规范、运行机制规范、队伍建设规范)为基本要求,将全区81个基层便民服务场所全部纳入“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费,能办事)的标准化建设体系之内,进一步提升基层便民服务规范化水平,全面实现“上门办、就近办、预约办、延时办”,确保打通基层便民服务“最后一公里”。

据了解,西坝街道政务服务中心以“一事联办”为抓手,结合西坝夜市经济体的迁入,联合城管、住建、市场监管现场办公,集中解决店招、装修等问题,并现场办理工商营业执照。夜明珠街道政务服务中心设置咨询引导、窗口受理、休息等待、信息公开四大功能区域和爱心便民服务设施,梳理69项便民服务公开事项,并联动11个社区规范便民服务室设置。窑湾街道政务服务中心着力打造“街居一体,全科受理,一次办好”运行模式。推进自助服务,添置24小时政务服务一体机,引导群众“就近办、自助办、网上办、掌上办”,搭建街道便民服务新平台。

解放路社区、铁路坝社区、峡州社区及锦绣社区4个便民服务室则分别结合各自特点,设立各具特色的服务窗口。解放路社区撤掉“服务柜台”,构建“面对面、心贴心”的“卡座式”服务;铁路坝社区设置老幼专窗,以西陵区老幼等特殊群体“五个一”服务体系为抓手,为辖区特殊群体开展全帮办服务;锦绣社区推广“帮办代办”“综窗+专窗”等便民服务,着力提升“一门一网一次”的服务质量;峡州社区实施“一人受理、全程办理”,实现居民办事“一次办好、一办到底”的目标。(记者宋程程,通讯员范晓华、高英)

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