近来，远安县医保局在党史学习教育中，引导全体党员干部从党史中汲取初心力量，守正创新抓住机遇、锐意进取开辟新局。

通过高质量开展党史学习教育，远安县医保局全体党员干部增强了初心力量，以推进“四个举措”提升服务质效，以此打造高效规范的一流政务服务，持续优化营商环境。今年1至4月，远安县政务服务中心医保窗口累计为群众办件4705件，办结率100%，日均办件61.9件，接待群众咨询3005人次，群众好评率100%。

“四个举措”主要为：办事节奏快。按照“流程最优、办事最简、服务更高效”的原则，进一步梳理28项政务服务事项，列出减时限、减材料、减环节的清单，对标落实落地。使城乡居民参保登记、门诊和住院费用手工（零星）报销、生育津贴金支付等医保业务缩减经办时间60%以上。

创新方法多。落实专人对老年人、残疾人等特殊人群做好服务。主动精准指导办事群众运用智能手机关注医保服务公众号和下载鄂汇办APP，在掌上办理跨省自助备案、灵活就业缴费认定、灵活就业暂停恢复、账户一次性处理等业务。

温情服务暖。发扬“爱心、热心、耐心、诚心”服务理念，让群众开心而来满意而归。注重服务细节，完善老年人等特殊群体服务机制，配齐老花镜、口罩、水杯、特殊服务座椅等日常用品，进一步改善办事体验。

责任上肩扛。该局党组班子成员、县医保中心班子成员落实“驻窗日”制度，每周至少在政务服务窗口工作半天，熟悉经办业务、查找“堵点”，为高效办好“一件事”打下基础。定期带领联系乡镇干部深入乡镇政务服务中心、村（社区）便民服务中心为群众办理医保业务，在一线发现问题解决难点。落实前台窗口AB角制度，确保窗口业务办理不断档、不空窗，做到即时办件、无超期办件，提高办事效率和服务质量。（通讯员任洁、汪运楠）