坚守抗疫阵地 优化客户服务——阳光人寿宜昌中支持续升级抗疫服务举措

2021-08-16 16:12  编辑:刘振华  审核:廖全

为最大程度降低新一轮疫情带来的不良影响,近期,阳光人寿宜昌中支负责人左金桥牵头召开疫情防控特别会议,传达《宜昌市新冠肺炎疫情防控指挥部重要提示》《中国银保监会宜昌监管分局关于做好近期新冠肺炎疫情防控工作的通知》精神,研究部署疫情防控工作,采取多项举措确保在严格做好疫情防控工作的基础上,进一步优化基础金融服务。

据悉,2021年1月以来,阳光人寿宜昌中支积极响应市政府和市文明办号召,大力开展春节防疫及接种新冠疫苗宣传,发动员工接种疫苗,截至8月10日,除2名禁忌人员(1名孕期、1名哺乳期)外员工疫苗接种已达到应接尽接,在此基础上仍要求全体员工坚持做好自身防护,尤其是窗口服务人员工作中须佩戴口罩、勤消毒,客服大厅设置“一米线”,每日进行职场消杀,保存消杀记录等。阳光人寿宜昌中支坚持做好外来人员扫码、测温、登记等工作,守好公司大门,为需要的人员提供口罩、酒精免洗消毒洗手液等;并在客服大厅电子显示屏全天循环播放新冠肺炎防控知识短视频,职场显著位置设置宣传专栏,加大宣传力度,助力疫情防控。

为保障金融服务畅通不受疫情影响,阳光人寿宜昌中支强化线上服务推广,持续推动“我家阳光”APP在客户中的普及,“我家阳光”APP能使客户足不出户线上办理各项保险业务,简单便捷。公司还通过微信公众号公告、短信提醒等方式,加大线上服务宣传推广力度,积极引导客户通过互联网、手机APP等线上方式办理业务。2021年1月至今,客户累计通过线上渠道办理保全业务9056次,线上业务极大方便了客户,同时也降低了感染风险。

阳光人寿宜昌中支表示,公司全体员工将深刻认识当前疫情防控的严峻性、艰巨性、复杂性,时刻绷紧疫情防控这根弦,坚决压牢防控责任,克服麻痹思想、侥幸心理,在做好疫情防控的同时,确保金融服务不掉线、服务质量不打折。

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