2020年开年，新冠肺炎疫情席卷全国，阳光保险高度重视，积极响应党中央、国务院和银保监会的决策部署，发挥保险公司资源优势，第一时间启动重大事件应急预案，展现保险企业“社会稳定减震器”的作用。疫情发生后，阳光保险迅速明确了“全力支持国家的抗疫行动，千方百计保证客户服务，不惜代价保护员工安全”三大核心任务，第一时间向武汉一线医护人员及家属捐赠保险，积极践行“不裁员、不降薪、不降父母津贴”的庄严承诺，旗下阳光融和医院更是承担起救治任务。风雨之中见真情，这是阳光保险秉承的责任和担当。面对疫情，宜昌阳光人积极乐观，勇于抗争，打赢了这场疫情阻击战。

坚守永不退却：坚守岗位，快速反应

快速反应，积极应对。在武汉传出新冠肺炎消息之时，阳光人寿宜昌中支迅速组织召开专题会议，就疫情防护的准备工作进行部署。积极采购，及时向员工发放温度计、口罩等疫情防控物资，全面摸排公司内外勤身体状况及假期安排，为疫情防控工作的全面开展打好基础。

迅速调整经营模式。为保障公司经营及服务不受疫情影响，阳光人寿宜昌中支总经理室及相关部门春节期间放弃休假，采用线上办公的方式，坚守工作岗位，积极研讨疫情防控工作，确保上级公司相关支持的迅速落地，同时要求相关岗位全面进入防疫状态，全天24小时待命，应对疫情防控需要。

风雨永远共担：守护每一位阳光人

保险作为传播爱与责任的事业，公司不仅为“最美逆行者”照亮前方道路，为客户提供无微不至的关怀，也全力守护每一位阳光人，做阳光人履行职责、传递保障时刻最坚强的后盾。公司为全体内外勤员工及家属提供专属的新型冠状病毒肺炎保险产品，不幸确认感染新型冠状病毒肺炎，可获得10万元保险金；因新型冠状病毒肺炎不幸身故的，可获得30万元关爱金。湖北分公司在集团专属的新冠保险保障计划之外，还额外制订了针对新冠肺炎的关爱支持计划，对于疑似感染或确诊新冠肺炎的内外勤员工及家属，分别给予金额不等的关爱金。疫情期间，公司有2名外勤员工不幸确诊感染新冠肺炎，公司累计给付关爱金21万元。

关爱永不停歇：关注员工与客户健康

随着疫情逐步爆发，在阳光保险集团、阳光人寿总公司与分公司的指导下，阳光人寿宜昌中支全面启动应急预案，开展疫情防控与线上防疫知识宣教工作，坚持每日排查员工及家人身体状况，最大限度保护公司内外勤员工健康安全。在做好疫情防控的同时，还积极对职场防控、会议经营、差勤管理、员工出行等防控工作进行系统部署，并迅速采购储备防疫物资，后期疫情形势平稳，顺利复工后，阳光人寿宜昌中支及时为全体员工发放口罩、酒精、免洗消毒洗手液等防疫物资，合理安排营业时间，切实保障全体员工及到访客户健康安全。

服务永不放缓：服务升级，抗击疫情

畅通服务渠道。根据上级公司应急预案，阳光人寿宜昌中支除扩展部分保险产品新冠保险责任、优化承保流程、简化理赔手续外，还通过微信公众号公告、短信提醒等方式发布服务承诺，加大线上服务宣传推广力度，积极引导客户通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务，确保渠道畅通。与此同时，后援条线全体舍小家为大家，24小时在线坚守岗位，加班加点，随时解答各种投保及理赔咨询，获得客户广泛赞誉。

助力复工复产。为解决客户资金问题，阳光人寿宜昌中支提供保单抵押贷款服务，2020年1月至9月，累计办理贷款1448人次，累计贷款3249.79万元。阳光人寿宜昌中支以实际行动支持经济复苏，为客户纾困解难，助力复工复产。

奋斗永不止步：创新落实线上营销模式

为克服疫情防控工作对业务的影响，阳光人寿宜昌中支总经理室组织专班，通过广泛调研和深入探讨，创新落实线上营销模式，将春节假日营销从线下转为线上。大年初三起，宜昌中支通过“微早会”“微产会”“微培训”等各类会议，确保营销管理不脱节，业务发展不掉队，队伍信心不动摇。期间，阳光人寿宜昌中支通过各类线上经营活动，取得了较好的业绩，恢复了正常的增长与发展。

截至九月末，宜昌中支共实现保费收入26146.56万元，营销渠道实现保费收入13264.00万元，同时银保渠道实现保费收入12500.68万元，在全省系统均名列前茅，其中营销渠道保费在宜昌市保险行业排名稳居第六；公司在职内外勤员工合计1420人，其中内勤人员61人，销售人员1359人，较去年同期增长6.37%，内外勤员工均稳定增长。

在后期工作中，阳光人寿宜昌中支将持续探索经营新模式，努力克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，致力“六稳六保”工作，切实保障居民就业与基本民生，服务市场主体，助力经济复苏！