客户Y先生于2017年在太平人寿十堰中心支公司购买了福禄倍至和金无忧重大疾病保险，2018年，又陆续加保福禄康逸和福禄康瑞重疾险，累计投保重疾保额90万元。

2022年1月，Y先生因胸闷身体不适，前往医院就诊，并诊断为急性心梗。公司代理人知晓后，第一时间帮助客户通过手机秒赔系统，提交理赔资料。起初，公司正常赔付了客户的住院医药费1900余元。但在医疗赔付结束后，公司理赔人员认真审核Y先生住院病历，初步判断符合重疾标准，并协助客户申请重疾保险金。

2022年4月，经审核，太平人寿赔付重疾保险金90万元。理赔金到账之后，Y先生的家人代表Y先生特地到太平人寿十堰中支感谢公司，并送来了写有“专业处理贴心、理赔服务暖人”的锦旗。他十分感谢太平人寿，并表示会向周围的人推荐太平人寿。