刚买了房，后脚就接到了装修公司电话；刚浏览了车，各个销售的电话接连不断……骚扰电话总是能够及时洞察、精准识别每个人的需求，然后提供与之匹配的“服务”，“长了眼”的骚扰电话的出现，讲到底还是个人信息泄露的问题。

如何解决信息泄露，需要各方协力，共同打好个人信息“保卫战”。一是需要增强法律规范的针对性、权威性和系统性，提供更加有力的法律保障。将对骚扰电话的处置纳入法律规制之下，尤其是明确对骚扰电话的判断标准及处罚标准，明确各方的责任义务和职责范围，是电信立法亟待破题的重要内容。二是各职能部门做好网络巡查、执法，保障人民群众安全上网。互联网平台是个人信息保护的关键环节，应对平台活动进行严格监管，严肃对待违法处理个人信息的服务提供者；承担主体责任的运营商，要敢于向骚扰电话“亮剑”，更得向自己“亮剑”，告别利益短视，真正对用户负责，骚扰电话才可能得到良好的治理。三是加强宣传，提高人民群众保护个人信息的警惕性，让群众绷紧思想之弦，在上网时注意甄别具体情况，谨慎地提供个人信息，从源头提高群众风险意识，避免信息泄露的发生。四是提升公民参与社会治理的主人翁意识，接到骚扰电话后不能只挂断电话，听之任之助长这种歪风邪气，让这种低劣营销手段持续“霸屏”，成为让人烦不胜烦的“电子牛皮癣”。可以将垃圾信息、骚扰电话向12321举报中心举报，运营商对用户举报的骚扰电话进行标注提醒，乃至停机、列入黑名单、停短信功能等，避免让更多人受其骚扰。

关闭骚扰电话之“眼”，不仅需要内靠自我信息保护，还要外依“有形之手、技术治理，惩戒典型”，四面发力，逮住这条可恶的“响尾蛇”。

作者：枝江市仙女镇 向文君

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