近日，一位B站UP主上传了一则视频引起热议，他仅仅通过一张快递面单，不仅查询到对方的姓名、手机号、地址等显性信息，甚至还查询到对方的支付宝账号、微信账号，通过社交软件还可以查询到其兴趣爱好、家庭成员、生活照片等隐私资料，可谓“一览无余”。近年来，很多公民信息泄露案件都发生在快递领域，如何让快递面单不再成为泄漏个人隐私的缺口，已经引起全社会的关注。

收件人需提高自身隐私保护意识。随着电商平台的飞速发展，人们网购的频率越来越高，2020年全国快递业务量超800亿件，巨大成交量的背后，隐藏着个人信息泄露的大危机，很多人在拿到快递后，顺手拆掉外包装，丢到垃圾桶或者直接放在快递点，外包装上的面单可谓“毫发无损”，别有用心之人收集到这些个人信息，通过冒充客服、商家进行精准施骗，造成巨大损失。因此，收到快递后，对面单进行销毁，提高自身隐私保护意识十分重要。

企业需提高服务水平。2016年起京东快递开始推行“微笑面单”，利用相关技术手段，将关键信息隐藏起来，但由于成本较高，且操作复杂，推广起来的难度较大，最终只能由寄件人主动勾选才能使用此项“增值服务”。除非收件人要求，否则这项业务的受益者并不多。但从目前来说，更需快递驿站或者快递收发点的工作人员提高自身的服务意识，将快递件根据区域或者手机尾号进行分类，取件人凭号码取件，而不是自己进去翻找，这样就能很大程度上防止用户信息的泄露。同时安装监控，加强对待取件的管理，对非法利用快递面单的人员，移交公安机关进行处理。

相关法律法规仍需细化。自2018年5月1日起实施《快递暂行条例》以来，已经过去了三个年头，关于快递业的个人信息保护，不可同日而语，隐私面单依旧是不让个人信息“裸奔”的不二法门，需通过法律手段，强制快递企业推行，从源头上倒逼企业、群众加强个人信息保护，同时细化隐私面单的相关规格、标准，将加密、去标识化作为快递企业的法定义务，对拒不履行的平台要加大处罚力度，最终形成快递业个人信息保护网。

如今，国家反诈APP推广如火如荼，广大百姓对自己的个人信息保护、防骗意识也逐步加强，快递业亟需各方共同发力，才能让一件件快递“平稳落地”。

作者：兴山县水利局 吴昊