11月27日，在工行总行举办的“精英领航”个人金融营销人员技能大赛决赛中，三峡分行铁路坝支行理财经理李梦婷荣获理财组“明星理财经理”荣誉称号。李梦婷经历初赛、复赛、半决赛三个阶段，在半决赛全国36家分行、直辖市的205名客户经理中脱颖而出，最后有13家分行进入总决赛，成为了湖北省分行唯一一名进入工行总决赛的选手，为湖北省获得十佳分行作出自己的贡献。

勤于学习，提升专业素养

理财经理是一个极富挑战的岗位，总有新的业务需要学习，总有新的知识需要更新。无论平时工作有多忙，李梦婷都会挤出时间学习专业知识。

“家无龙泉怎知宝剑之利，如果自己都没买过相应的产品，有啥底气让客户买？”这是李梦婷常常挂在嘴边的话。她主动尝试学习许多新的知识，涉猎股票、期货、不动产等众多投资领域。每日坚持学习财经新闻、时事，了解国内外宏观经济环境、分析可能发生的重大市场变化。坚持给客户发送财经播报，提醒其金融资产保值增值的信息，这些成为她每天的必修课。

通过不断的学习和积累，李梦婷成为支行乃至分行的业务骨干及标杆。

爱岗敬业，争做业务标兵

干一行，爱一行，要做就做最好。

平日工作期间除了做好理财经理的规定动作，李梦婷还利用中午休息时间到商业区扫街扫楼，营销商户二维码，推介商户盈、POS机、理财、慧享等产品。

在工行开展“e商助梦”营销活动期间，她只要有时间，就去CBD一条街，挨家挨户上门营销。凭借着努力和韧性，她成功营销二维码商户38户，P0S机36台，全部签约商户盈协议，行外吸金1318万元。

付出总有回报。2016年她获得了三峡分行“青年员工旺季营销标兵”称号；在2017年工行第一届“8.28理财节”活动中，当日销售1355万，排名三峡分行第一、全省第三；在2018年“5.28理财节”活动中，当日销售理财3058万元，排名三峡分行第一；2019年和2020年旺季营销期间，金融资产和储蓄存款均净增1亿元以上。

注重细节，赢得客户信任

“随风潜入夜，润物细无声。”李梦婷业绩突出，客户满意度高，有客户这样形容她，说她的笑脸似春风。究其原因，是因为她对待客户，总有她自己独特的方法，那就是“细心、细致、细节”。

她能够设身处地的站客户立场，急客户所急，想客户所想，能够热情对待每一名客户，能够用自己的行动赢得客户的信任；能够超出一般的工作范畴，以朋友、家人的身份对待客户，力所能及的帮助客户。雨天客户没有带伞，主动把自己的雨伞给客户，而情愿自己下班淋雨。

一次在聊天的过程中，得知客户有一种药品在宜昌买不到，只有武汉有，恰巧不久后，她在武汉出差，就抽空带回来。这一点一滴的小事，汇聚成客户对她的万千信任。

善于倾听，把客户当朋友

作为理财经理，每天都要接待很多的客户，如何尽可能抓住每一个客户的钱袋子，怎样才能做到让客户放心开心地将钱袋子交给你打理，是每个理财经理都要面临的课题。

长期在外地，很少回宜昌的客户彭女士，就是在耐心倾听她涓涓不息的诉求中，慢慢被发展成为稳定的大客户。

一天晚上十点多钟，李梦婷正上床休息，都已经躺在床上，客户打电话，诉说生活中的诸多不快。李梦婷二话不说，立马从被窝中爬起，主动邀请客户去街上喝咖啡，做一个安静的聆听者。这个小小的举动，给客户留下很好的印象。

她把客户当亲人、朋友，以心换心，很多客户也把她当作家人，给她送自家种植的无公害蔬菜、送自家灌的香肠和腊肉、送蜂蜜。这些事迹，带给了身边同事无数的感动和感触。

手记：

雷锋说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位”。

理财经理的工作不仅是帮客户管理财富，而是利用专业知识，帮客户合理分散风险。了解客户的需求，掌握客户的心理，推荐适合的产品。李梦婷作为一名普通员工，以不甘平庸的韧性和钻劲，心系客户的情怀和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自我的人生价值。（通讯员 朱甜甜）