践诺履约 阳光担当 ——阳光人寿宜昌中支2020年上半年理赔简报

2020-07-31 12:01  责任编辑:刘振华  审核:刘小凡

“一切为了客户”是阳光人寿宜昌中支一直秉承的核心价值追求,并致力于为更多客户提供更有价值、有意义的阳光服务,大力回馈社会。

2020年上半年,阳光人寿宜昌中支累计赔付745.91万元,理赔件数达799件,涉及理赔服务人数达710人次,其中个险理赔743件,赔付金额740.1万元,有739件通过移动端线上申请理赔,理赔E化率高达99.46%;团险理赔56件,赔付金额5.81万元。上半年客户理赔从申请到支付,平均时效仅1.77天。

客户赠送锦旗、代理人入院探视

理赔类型:重疾类理赔占比52.08%,合计388.43万元;身故类理赔占比25.95%,合计193.6万元;医疗类理赔占比21.70%,合计161.88万元;伤残类理赔占比0.27%,合计2万元。

理赔案例:2020年4月初,客户L女士因身体不适前往医院就诊,被确诊为乳腺癌,当即入院治疗。4月28日,L女士向我司提交了理赔材料,经公司审核,L女士符合保险产品的相关赔付条件,根据其购买的所有涉及健康险产品的赔付规则,总计赔付90.05万元,其中《阳光人寿附加阳光康瑞重大疾病保险》获赔50万元,《阳光人寿臻欣终身重大疾病保险》获赔20万元,《阳光人寿附加成人万能重大疾病保险》获赔10万元,《阳光人寿附加财富宝额外给付重大疾病保险》获赔8.4万元,各类医疗保险累计赔付1.65万元。5月8日理赔金到账,从申请到赔付仅十天,L女士向阳光保险赠送一面“快速理赔显诚信 阳光服务暖人心”的锦旗,表示了对阳光人寿诚信经营的管理理念、优质快捷的理赔服务高度赞许与感谢。该理赔案例是阳光人寿宜昌中支开业至今理赔金额最大、涉及投保险种最多的一个案例。

近年来,阳光人寿宜昌中支得到了快速成长、发展,继续保持了较好的经营局面,业务结构持续优化,还获得了市级“文明单位”“保险行业文化创建先进单位”“守合同重信用企业”等多项重要荣誉。同时,阳光人寿宜昌中支勇担社会责任,热心公益事业,2020年6月阳光保险与湖北省青基会共同发起的“共享阳光 共同成长”希望卫生室公益项目正式启动,预计投入210余万元,用于在湖北省内捐建20个希望卫生室,培训校医和保健老师,为湖北地区学生提供健康保障,受益学生预计将超过20万人;经过宜昌中支积极争取,已获得宜昌地区2所受捐学校名额,目前正在审核中,审核通过后将正式挂牌。

未来,阳光人寿宜昌中支将继续以人文、科技为驱动,有效整合资源,着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力,并致力于为客户解决“理赔难”的服务痛点,实现健康、持续、快速的发展。

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