“太感谢了，没想到打了个‘12345’，问题就解决了。”诉求人刘先生收到通过求助当阳市城运中心“12345”便民服务热线追回的“培训费”时感激地说。

据悉，2021年12月30日和2022年3月13日刘先生的妻子向美术培训机构缴纳培训费2800元，后因疫情影响，课程无法正常开展，遂要求培训机构退费，但多次沟通未果。刘先生于2023年5月通过“12345”便民服务热线求助，希望有关部门能够协调退费问题。

为了及时解决刘先生诉求，当阳市城运中心加大督办力度，当阳市文旅局及时沟通协调，刘先生当天下午就收到培训机构的退费。为此，刘先生特意送上锦旗感谢。

民生无小事，枝叶总关情。“市民点赞”是对市城运中心和承办单位“宜接就办”工作的肯定。当阳市智慧城市运行管理中心将继续做好市民的“连心桥”，协调各承办单位更好地服务于市民，着力解决市民身边的“急难愁盼”问题，提高市民幸福感获得感。（通讯员冯翔 李小蕾）