“感谢社区解决了我的燃眉之急，不然我都不知道该怎么办，社区的付出让我深刻体会到了社区‘以人为本 为民服务’的理念。”10月8日，远在南京的王女士通过视频电话对白马山社区格格孙桂珍表达深深的感激之情。

当晚，伍家岗街道白马山社区网格员孙桂珍接到居民王女士远程求助电话，称自己的母亲正入院治疗，但父母的电话却始终无法接通。联系不到家人，也不知道母亲的病情如何，她万分着急，想请网格员帮忙解决困难。

得知这一情况后，孙桂珍当即前往医院了解情况。随后，她到手机店为老人购买了一部新手机，为他们安装好电话卡。不到一个小时的时间，远在南京的王女士接到父母的来电时，她一颗悬着的心终于放下了。（记者陈飞、通讯员王桂英）