8月24日，西陵区唐家湾一居民区内一名孕37周的孕妇在家急产，幸亏调度员沉着应对，电话指导产妇自救，顺利产下婴儿。

当天中午，宜昌120调度大厅的呼救电话响起。调度人员严甜甜立即接听了电话，电话接通后，呼救者是一名孕37周的孕妇。职业的敏感性使严甜甜马上意识到，孕妇可能为一个足月临产的状态，立即调派市二医院急救站前往。

在询问孕妇的孕产史后，调度人员初步判断此孕妇是急产，胎儿有快速分娩的危险。由于经产妇相较于初产妇，第三场产程会缩短至两小时，孕妇和胎儿存在较高的风险。

在孕妇突发分娩征兆时，呼救者不是具有医学知识的专业人员，慌乱中无法作出较为正确的判断和决策。如果仅仅只是调度派车，而不给予专业的判断和指导，往往会增加孕妇和婴儿的危险。

此时调度员严甜甜凭借着丰富的工作经验，立即告知呼救者请保持电话不中断，并将孕妇临产的医学指导教给呼救者。

“请孕妇卧床休息，切勿下床走动，请张口哈气，不要屏气用力。如果在救护车赶赴现场的途中，胎儿已现，或者腹痛加重、破水，请及时拨打120。”严甜甜一边电话指导，一边舒缓产妇情绪。

就在救护车赶赴现场约8分钟的时候，孕妇再次呼救120，称此时胎儿已娩出。调度人员立即电话进行医学指导，待孕妇告知胎儿已完全娩出。严甜甜告诉产妇，要托住胎儿的身体，找来干燥卫生的棉布，包裹胎儿，注意保暖和呼吸道通畅。

医学指导结束后，调度人员立即将现场发生的动态变化，转达给出诊的医务人员。两分钟后，救护车到达现场，经产科医生现场处置后，将产妇和婴儿接上救护车，送到市二医院急救站。目前，产妇生产后情况良好，婴儿阿氏评分在9分以上，母子平安。（记者董志烈、见习记者任爱琼，通讯员周敬梅、郑洋）