高纳新（右）关心残疾人工作情况 通讯员王旭摄

12月7日，西陵区残疾人就业服务所所长高纳新，来到西陵区西坝的湖北申鸿包装有限公司，向负责人询问16名残疾人的工作情况。然后，她又来到车间，一一看望残疾人员。

今年52岁的高纳新，自2003在西陵区残疾人就业服务所工作后，把自己当作残疾人的“娘家人”。她坚持“有爱心、有耐心、有责任心”的“三心”工作宗旨，全心全意在康复、工作、生活等方面给予残疾人关爱和帮助，被残疾人亲切地称为“高妈”。

广收招聘信息 为残疾人搭桥铺路

2003年，因企业破产在家待业，高纳新被分到了西陵区残疾人就业服务所工作，主要负责残疾人的就业、康复、办证工作。

“残疾人为弱势群体，我要更有爱心、有耐心，有责任心，做好他们的‘娘家人’。”一开始，高纳新就给自己定下了工作原则。

为残疾人介绍工作难度可想而知。高纳新首先在报纸上收集招聘信息，觉得适合残疾人工作，便打电话和招聘方耐心沟通。

残疾人上门向高纳新求助寻找工作，她总是先耐心倾听他们的诉求，根据他们的实际情况介绍工作。一次介绍不成功，就介绍第二次，直到他们满意为止。

家住西坝的小溪（化名）肢体残疾，曾在商场的更衣室做服务员。辞职后，她来到了西陵区残疾人就业服务所求助，高纳新将她介绍到一家酒店做客房服务工作。可没做多久，小溪又来找高纳新，因个人原因请她重新为其介绍工作。高纳新又一次不厌其烦地为小溪介绍了新工作，这次她十分满意。小溪感慨地说：“‘高妈’很亲切，每次我向她倾诉时，她总能耐心地听，还适当地提出一些意见。”

孵化多个项目 帮残疾人就业增收

为帮残疾人收集更多的用工单位信息，高纳新是市内各大招聘会的常客。西陵区的残疾人专场招聘会，她也是一场都没有落下。她还会去用工单位实地走访，了解他们有哪些岗位，什么岗位适合残疾人。目前，高纳新建了一个用工单位通联微信群，群员有西陵区100多家单位人力资源部的工作人员及领导，可及时帮残疾人沟通了解用工信息。

除了帮忙“找工作”，高纳新还积极考察各种项目，探索寻求区域发展特色，以扩展残疾人就业范围。

今年9月13日，当高纳新得知夜明珠路有一个串珠子的手工工作室，可以让残疾人在家做手工，她立即驱车前往该工作室详细了解情况。

从负责人李强处了解到，该工作室非常适合残疾人在家制作珠子作品，高纳新非常开心。她与李强协商，为适合工作的残疾人提供免费手工培训、提供制作材料，以及销售产品的服务。

近5年来，在高纳新的大力倡导和西陵区政府和残联支持下，西陵星创、云集雅艺、学院国俊艺术培训，葛洲坝金手指、窑湾祥和等创业就业品牌项目，在各个街道如雨后春笋脱颖而出，帮助残疾人实现就近就便就业增收，惠及贫困残疾人及家庭千余人次。

创新托养服务 解残疾人后顾之忧

近20年来，高纳新一直坚持以服务残疾人为工作重心，以切实解决残疾人最关心、最直接、最现实的问题为根本，一心一意为残疾人做好事、办实事、解难事。

2020年上半年，新冠肺炎疫情爆发，部分残疾人的残疾证即将到期，无法前往医院鉴定更换残疾证，将影响他们享受“两补”。刚做完手术在家休养的高纳新听说后，立马驱车往返于城区各大医院之间，并向上级残联征求上门鉴定与视频鉴定的可行性。最终，在她的不懈努力之下，西陵区残联联合宜昌市第二人民医院，创新采取远程视频鉴定的方式进行残疾评定。

为了打通残疾换证服务的“最后一公里”，高纳新又邀请市二医院、优抚医院专家前往宜昌市福利院和宜昌市第二福利院，为无法自主换证的残疾人进行上门鉴定,切实解决了残疾人的后顾之忧。

同年，为了加大残疾人生活保障力度，高纳新创新托养服务消费券模式，采取政府购买服务的形式，为175名符合居家托养条件的贫困重度残疾人，开展清洁个人卫生、洗衣做饭等18项居家托养菜单式服务，切实解决了辖区内残疾人家庭的实际困难。

倾心为残疾人办实事。2008年至2015年，高纳新连续8年被宜昌市人民政府残疾人工作委员会评为“促进残疾人就业工作先进个人”。2020年11月，她被省残联评选为“全省残联系统先进工作者”。（记者 罗娜 通讯员 李鑫乔）