■三峡商报全媒记者陈飞 通讯员赵琦

在宜昌各个县市区活跃着这样一群温暖的人，只要电话响起，他们会像“及时雨”一样赶到，尽快履行经济补偿责任，帮受损的群众恢复生产生活。在一次次危急关头，他们挺身而出，想方设法，帮群众渡过难关。这群温暖的人来自国寿财险宜昌中支公司。6月15日，记者采访了这个正能量十足的群体。

多个心眼 排查险情修复受损房屋

2020年12月22日，驾驶员江师傅驾驶货车行驶至兴山县昭君镇青华村时，因操作不当撞上路边房屋，车辆掉落坎下。事故发生后，国寿财险兴山业务部查勘员刘彬川立即赶赴现场查勘。在事故现场，刘彬川发现被撞房屋为旧式土房，随时可能发生二次坍塌。情况危急，刘彬川当即联系附近吊车进行施救。

土房主人是聋哑人，家中只有母女两人。见此情景，刘彬川迅速联系当地派出所民警与村委会干部，迅速转移人员和财物，将损失确定后，委托村委会对土房进行修复，并全程跟踪修复动态，详细记录维修所用材料与投入人工，以确保维修质量。2021年1月11日，土房维修结束，危情解除，刘彬川一直跟踪赔付维修费8361元发放到该农户账上才算松了口气。此外，受损货车赔付款2.5万元也及时兑付。

爱心护学

为学子撑起“平安伞”

这群查勘员不光爱较真，还特别爱“管闲事”。

2021年2月27日，驾驶员韩大叔驾车，从五峰土家族自治县湾潭镇到渔洋关镇，送两女儿报名入学。当行驶至凤凰山路段时，因操作不当，与另一辆轿车发生碰撞，两车受损较为严重。接到报案后，国寿财险五峰业务部查勘员邹超当即赶赴现场查勘。出险地段海拔900多米，受到惊吓，两名女学生蜷缩在车内瑟瑟发抖。

韩大叔焦急地告诉邹超，当天是学生到校报名日子。邹超听闻立刻拿起手机，联系在家休息的同事王涛给予支援。两人分工协作：邹超留在现场继续处理事故，由王涛驾车将两名女学生送到渔洋关镇中学。经过往返驱车近50公里，王涛将两名女学生安全送到班主任身边。3月5日，出险车辆修复，国寿财险赔付11000元。

5月11日，一辆送参加活动后的幼童回家的校车，不慎在夷陵区鸦鹊岭镇三合村某三岔路口与一辆轿车发生碰撞。接到报案后，国寿财险夷陵公司查勘员张伟迅即赶赴现场查勘，轿车上2人受伤，所幸校车上6名幼童无恙，但受到惊吓。

当张伟看到出险地处于三岔路口，车流量大，被滞留的6名幼童又缺人照护时，为避免遭受二次交通事故，立即将幼童转移到安全地带。为消除撞车造成的心理阴影，张伟还给他们讲故事，一起做游戏。30分钟后，接应车辆到达出险地，将6名幼童接回家。

在国寿财险宜昌中支公司，像邹超、张伟这样爱“管闲事”的查勘员还有很多。他们在查勘现场的同时，为深山学子撑起了一把“平安伞”。

贴心服务

解决村民“急难愁盼”事

今年3月28日，当阳的黄大妈驾驶三轮车，行驶至当阳市半月镇胡家湾村时被一辆轿车碰撞，造成黄大妈多处肋骨骨折和两车受损，交警部门判定轿车驾驶员全责。

4月5日，黄大妈出院。4月10日，黄大妈家属与国寿财险宜昌中支公司柜员潘丽源取得联系，受伤者71岁高龄，子女在外地，因多处肋骨骨折，不便办理索赔手续。潘丽源耐心指导和帮助黄大妈家属备齐理赔资料。得知黄大妈需要继续卧床休养，潘丽源主动向中支公司领导汇报客户现状，公司领导当即同意在赔付住院期间各项费用和后续治疗费5261元外，另行赔付30日院外护理费计3480元。事后，黄大妈家属特意致电，对其诚信服务表示赞赏,并多次微信转账500元对潘丽源表示谢意，均被潘丽源婉拒。

暖心救助

危急时刻义无反顾伸援手

2021年4月上旬，因持续暴雨导致山洪暴发，秭归县部分河水猛涨，低洼处洪水漫过公路。4月7日凌晨6时许，一辆面包车行驶至杨林桥镇杨林桥村低洼路段时，被洪水冲下河道，司机被困车内。幸亏挖机及时施救，司机才得以脱险。但由于河床离路面较远，且洪水持续猛涨，出险车辆无法施救。次日，洪水缓慢消退，但出险路段依然水流湍急，形成宽逾30米的瀑布，小型施救车辆只能望水兴叹，大型施救车辆难以到达现场。

赶到现场的国寿财险秭归公司查勘员高长江，经过仔细观察，发现面包车下游20余米处有一片碎石滩，立即就近找来装载机。2小时后，吊车终于逐渐靠近面包车。施救人员随即腰系救援绳，蹚过漫过腰部的洪水，将钢丝绳挂住面包车，终于将出险车辆吊上公路。鉴于出险车辆底盘报废，车身被浸泡，4月16日，国寿财险宜昌中支公司按照保额全额赔付32397元。

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