5月12日，莫奶奶与丈夫一同来到当阳市人社局，将一块写有“人民公仆”字样的牌匾送到养老和工伤保险股工作人员覃江烽的手中，她连声感谢道：“我和他第一次见时，他看我腿脚不便，扶我上下楼，帮我跑前跑后的，最后把事办好了，非常感动。”

原来，5月6日当天，莫奶奶夫妇因儿子意外受伤，想咨询医疗保险报销问题，但由于自身不太清楚相关程序，拨通了覃江烽的电话。在了解事情原因后，覃江烽积极与医院进行沟通协调，最终帮助莫奶奶按程序办理了医保报销手续。

“帮助群众解决生活中遇到的问题是人社部门工作人员的职责。”覃江烽说。

目前，当阳市人社局正积极践行“23℃人社服务”，为群众做更多好事、实事、暖心事，不断提高办事群众的满意度和幸福感。（通讯员 王安宁）