近日，家住隆康路社区的郑爷爷慌慌张张给网格员小杨打电话说道：“快，小杨，我被骗了，我丢了2000块钱。”

针对近期电信诈骗案件频发，隆康路社区网格员快速赶到郑爷爷家中，一边安抚老人情绪，一边准备拨打110报警电话，并询问郑爷爷有没有扫二维码、点击链接、安装程序等手机操作，老人明确回复没有，小杨一边仔细检查老人的手机操作，一边听郑爷爷啰啰嗦嗦讲述事情经过，原来老人远在深圳的儿子当天给老人通过微信转了2000块钱生活费，在收到转账后，老人想将微信里零钱提现至银行卡，却误将“提现”点击成了“充值”，将2000元钱充值到了微信“零钱通”，当看到微信的钱少了而银行卡上又没有入账时，郑爷爷以为自己受骗，一下子慌了神，赶紧求助社区网格员。

了解情况的小杨赶紧跟老人解释情况，并教老人一步一步操作，把“零钱通”里的钱都转到了老人的银行账户里。郑爷爷在收到银行发出的收款短信后，发现钱没丢，高兴地像个孩子一样开心的笑了，也知道刚刚闹了个大乌龙，老人感到非常地不好意思，一直不停地感谢社区网格员。

在此，社区格格们提醒广大居民：保管好自己个人信息不对外透露，不随意扫二维码、点击链接、安装程序等，更不要轻信陌生电话信息，以免因为一个简单的操作给自己带来损失或让犯罪分子有机可乘！（通讯员李攀攀）