五峰长乐坪:“走心”服务让乡村更有温度

2023-05-11 18:37 来源:三峡云  编辑:宋钰杰  审核:金睿

330“家中父母年迈体弱,又住得偏僻,感谢村里的干部、乡亲们帮忙买药,代购生活物资。”前阵子,长乐坪镇青岩冲村李大爷在外务工的儿子在村民微信群写下了这样一段话。朴实的言语,真挚的感情,服务队员从中真切感受到,志愿服务“走心”,才能换来群众“暖心”。

为了让志愿服务切实惠及群众利益,长乐坪镇创新志愿服务模式,通过微信群、QQ群实现村民群内点单、志愿服务队接单的对接方法。各村专人负责收集群内群众信息,第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈,精准组织志愿服务队开展特殊困难群体关心关爱等活动。点单服务搭建志愿服务大平台,畅通村民联系渠道,着力解决了群众身边的烦心事、操心事。

村里留守老人和儿童多,他们多数不会用手机,怎么才能为他们做好服务?村里的志愿者们入户走访时,就会把自己的电话留下来,嘱咐他们有困难尽管开口。经过特殊困难群众家门口,也不忘打个招呼询问一声。一句问候,一声招呼,拉近了与群众的距离,让志愿服务更有温度。

前不久,苏家河村“五保户”王大爷生病,身边没有亲人照顾,老人第一时间想到了平时对他关怀备至的志愿者张兆前。得知情况后,张兆前等志愿者立即赶到老人家中,并将其送到了医院,并全程为其办理了挂号和住院手续,之后,志愿者们还轮流到医院去看望照顾老人。在志愿者的悉心照料下,半个月后王大爷便恢复出院。“你们是一群好人啊!没有你们,我都不知道还能不能活到现在。”出院那天,老人眼含热泪地对志愿者感激道。

多想一点,服务就更贴心,多做一些,服务就更细致。长乐坪镇充分汲取志愿服务力量,深入群众、了解群众、亲近群众、服务群众,切实把群众的难心事、烦心事、忧心事放在心上,抓在手上,力求把服务做好,把群众关切的事办到群众心坎上。(通讯员张小芳)

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