“居民点滴小事,都是我的头等大事!”
宜昌市伍家岗区宝塔河街道韩家坝社区网格员赵雯是一位有近十年杂居小区工作经验的“格格”。
新冠肺炎疫情发生以来,她连续30多天坚守在工作岗位上,用心做好每一件点滴小事,用情守护着自己管辖的3栋杂居小区298位居民的安全。
赵雯的服务范围是宜昌市东山大道315、317、319号三栋杂居居民楼,这里居住着161户298人,居民大部分是老年人,平均年龄60岁以上。
由于杂居小区没有正规物业,再加上老年人居多,大家有什么事都喜欢给“小赵”打个电话,大部分是要帮忙买菜买药“跑跑腿”的事情。可在赵雯眼里,这些都不是“小事”,社区的每一件小事她都当做头等大事来办,每一个人她都当作家人来相处。
在接受记者采访的过程中,赵雯就接了好几个居民打来的咨询电话。她笑着说,已经记不清每天要接打多少个这样的电话了。
有没有遇到困难?赵雯说也有,当时1月24日大年三十,赵雯接到返岗通知,要做好新冠肺炎疫情防控宣传工作,到每栋楼每个单元张贴告知书、拉横幅,劝导居民尽量不要外出走动。一开始,老人们防控意识不强,没有意识到危险性,不听劝,赵雯就耐心地向他们解释,把相关新闻转给他们看,还联系老人的家属一起做工作。
“刚开始,劝老人们不要走亲串友。因为老年人他们思想已经根深蒂固了,就觉得过年期间大家就应该团聚在一起,当时做这项工作的时候也遇到很多困难的,他们根本听不进去,也没有意识到这是一个多么严重的事情。”
后来楼栋进行封闭管理,怎么解决居民的保供问题成了一个难题。社区有很多老人不会用微信下单买菜,赵雯就一一打电话询问登记,“跑腿”买菜买药也就成了常事。
为了买到老人急需的药品,她要跑几条街,找遍所有营业的药店;老人要买生活物品,她自己开车去采购大米和鸡蛋;老人行动不方便,赵雯就当“搬运工”,“送货上门”,一个瘦小的女生把几十斤重的物资搬到老人家里……,赵雯对她做的这些事情没有任何怨言,她就想着自己可以自己就上。
网格员每天的工作琐碎而忙碌,每天赵雯还要给298位居民做好体温监测,还要一一给不会玩微信的老人打电话,询问记录他们的身体状况。
“问他们今天的身体情况,是否有发烧、咳嗽、胸闷、乏力等等一些不适症状。然后会在微信群里接龙,每天报体温,比如说门牌几个人,你今天就是身体是否正常,是否发烧,每天在群里接龙。”除了这些,赵雯每天还要给楼道消毒,保证社区的安全。
因为社区的老人比较多,所以赵雯花的心思会更多一点。2月4日晚上,赵雯接到315号7楼独居老人李奶奶的儿子打来的电话,说老人不接电话,担心出什么意外。赵雯再次拨打老人的电话,却已经关机,上门敲门也没人回应!赵雯赶紧联系110和120,在警察的协助下打开了门,把已经昏迷的李奶奶送往医院治疗。
赵雯说自己也没什么上班时间下班时间,只要大家有需求,需要帮助,她都在。
当记者询问到有多久没有见到家人了?赵雯说自己也记不清了。
“宝贝,妈妈现在在外面打“大虫”,所以说现在不能陪在你身边,等妈妈把“大虫”打败了之后,一定会早点回到你身边,然后给你补过一个生日!今年生日没有陪你一起过,妈妈想说,宝贝,祝你生日快乐!”
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来 源:宜昌广播
编 辑:严 伟 张梦飞
策 划:马 艳 总 编:庞 灿
终 审:陈 取 夏明海
整 编:伍家岗区委宣传部
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