市市场监督管理局执法人员在华强科技检查口罩生产过程

市消费者委员会和市市场监管局召开线下无理由退货工作推进会

宜昌市消费者委员会3月14日发布信息，去年全年“线下实体店无理由退货”承诺单位共计实行无理由退货252492起，涉及金额约1530万元。

2020年，为提振消费信心，释放消费潜力，营造我市线下实体店诚信经营氛围，宜昌市消费者委员会在全省范围率先按下了“线下实体店无理由退货”工作的“启动键”，通过推动商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，营造安全放心的消费环境，不断提升城市消费者满意度。

去年4月26日，市消委制定出台了《宜昌市线下实体店无理由退货承诺指引（试行）》，明确了线下实体店开展无理由退货的原则、范围、规则，以及经营者与消费者应履行的责任、义务，为推行“线下实体店无理由退货”提供了制度保障。

随后，市消委、市市场监管局组织召开了“线下实体店无理由退货”工作推进会。首批参加“线下实体店无理由退货”承诺的国贸超市、北山超市、雅斯超市、大润发超市、东方超市、麦德龙商场及沃尔玛超市等七家连锁企业参加了会议。市消委、市市场监管局为上述七家连锁企业颁发了统一制作的“无理由退货承诺单位”公示牌。

截至目前，共有涉及商超、家居建材、服装鞋帽、电器、保健品等10个行业434家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺，市消委公布了投诉监督电话，并建立《线下实体店无理由退货单位动态名录库》，对所有“无理由退货”服务承诺的单位统一编号实行动态管理，及时公示。全年“线下实体店无理由退货”承诺单位共计实行无理由退货252492起，涉及金额约1530万元。

“线下实体店无理由退货”对保就业、保民生、保市场主体起到了积极的作用，据不完全统计，2020年434家“线下实体店无理由退货”承诺单位在常年用工招聘的基础上，共举行招聘会 76场，新招录员工近千人。

下一步，市消委将继续推动“线下实体店无理由退货”向更多行业和领域拓展，吸引越来越多的实体商家参与进来，共同推动我市放心消费环境建设。（记者沈冰 通讯员王李华、李梦祥）