5月11日，当阳市城管执法局负责人孙华兴来到市民之家行政审批服务中心局长窗口体验办公，深入一线，找准企业和群众办事的堵点，为企业及群众提供便捷高效服务，助力打通政务服务“最后一公里”。

通过局长窗口来坐班，现场感受前后台窗口“一窗式”受理办理所需的申报、受理、审核、结果反馈等各个环节，及时了解办事体验和需要解决的问题。

孙华兴详细询问群众需求，审核填报材料，对群众关心的问题耐心讲解，对窗口人员进行业务提问，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，提出针对性解决措施。

围绕“让群众办事更舒心，企业办事更方便”，今年，当阳市城管部门始终致力于解决群众急难愁盼的核心问题，针对遇到的各类特殊情况，通过延时加班、急事急办、特事特办、办公电话交流反馈等方式创新工作思路，全面减轻群众负担，真正为群众办实事、解难题。同时在为企业和群众办事工作中充分发挥政务大厅“一站式”服务功能，推行一次告知、一窗受理、容缺受理、并联办理、限时办结等制度，对多个相关的事项要探索实现“一件事一次办”。（通讯员赵龙）