“你们的服务真好，帮了我大忙！”近日，点军区人社局窗口办事人员收到办事群众杨先生的微信。

原来，身在外地的杨先生最近在转移户口时遇上了困难，当地转移户口需要就业创业证原件，但今年实行社保卡和就业创业证“卡证合一”后，不再发放纸质就业创业证。杨先生遂联系点军区公共就业和人才服务局。该局窗口工作人员了解情况后，立即为群众打印就业创业证并盖好公章。同时，考虑到办事群众路途来往费时费力，便主动通过快递的方式邮寄过去。

这是该局为群众贴心服务的一个缩影。今年以来，区人社局结合“我为群众办实事”活动，想群众之所想，急群众之所急，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，着力为群众提供更有温度的人社服务。

围绕“高效办成一件事”，大力推进“免申办”“提速办”“打包办”“创新办”。在全市首创灵活就业社保补贴“免申享”，对申请过灵活就业社保补贴的群众，次年起社保补贴可直达个人账户，无需再次申报。132项政务事项平均减少办理时限80%以上，61项事项实现即时办，12项高频事项在规定办理时限基础上再提速50%。推出“云+要素式”劳动仲裁线上申请新模式，开展“宜昌治欠在线”码上维权行动，打造“智慧人社”。

大力推动“预约办”“上门办”等服务，为辖区内300余名残疾、留守、高龄老人办理养老认证、社保缴费、申领社保卡等业务，让人社事项“一次办好”落地开花。探索实施“流动仲裁庭”办案机制，将仲裁庭搬到企业一线，让当事双方就近、就地解决争议，助推劳动关系和谐稳定。

借助银行、基层平台等力量，探索推出“市民卡+惠农通”服务模式，在33个偏远村（社区）设置农行惠农通服务点，让11000余名居保享待人员足不出村就能进行社保查询、缴费、领养老金，打通服务群众“最后一公里”。（通讯员 鲁雨晴、陶清华）