本网讯（通讯员 谢逸舟）“我们的自行车、电动车没地方充电，没地方停放。”近日，在马家店街道新和小区，居民赫家超对正在入户走访的志愿者提出了意见。

“爷爷，您这个意见提得很好，我们接下来就给小区增加新的停车棚，配备新的充电器，让小区变得更完善。”马家店街道办事处机关工作人员廖文忠马上回复。

廖文忠是通过社区“双报到”下沉到七口堰社区的一名志愿者，当天，他正在入户走访中耐心回复居民提出的停车难问题。在枝江，像廖文忠这样参与志愿服务的机关企事业单位党员干部共有3800多名。

全市上下深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，加快推进枝江疫后重振、奋力谱写高质量发展新篇章之际，我市以县级入选城市全国第18名、全省第1名的好成绩，正式跨入全国文明城市行列。以志愿服务的火种引领文明新风，壮大基层力量是枝江市全国文明城市创建的一大亮点。枝江成立由市委书记任总队长的志愿服务总队，组建103支机关事业单位志愿服务队伍，15支专业志愿服务队，着力推进志愿服务项目常态化。累计结对帮扶群众2.1万余名，开展文明实践活动3000余场次，在解决群众“急难愁盼”的过程中，推进文明创建深入人心。从“无人问津”到事无巨细，志愿服务让老百姓有了幸福感，幸福的接续传递让志愿服务蔚然成风。

廖文忠表示：“在帮老百姓解决问题的同时拉近了邻里关系，也学到了做群众工作的好办法。”

一手抓志愿服务软环境，一手抓基础设施补短板。枝江在全国文明城市创建过程中聚焦民生改善，投资3亿多元改造老旧小区124个、背街小巷127条、农贸市场4个；投资10亿多元，新建体育中心、滨江生态廊道，改扩建水电气、主次干道、公厕、公交站台等基础设施。

马家店街道办事处主任谭俊说：“在全国文明城市创建中，我们坚持以党建为引领、以问题为导向、以民生为纽带，紧紧依靠群众，推动文明创建从‘突击式’‘运动式’向常态化、长效化转变，并探索构建出‘14580（谐音：有事我帮您）’‘美好小区创建’等共建共治共享的基层治理新品牌、新经验。”