“我是猇亭区古老背街办古老背社区镇中巷61号居民，我家对面老房子去年12月拆除了，环境脏乱差，排污口正对家门，臭味难闻，影响我们的正常生活，盼处理。”今年1月，镇中巷居民向红梅致电12345政务服务便民热线，反映她和身边8户居民的共同诉求。随即，市城运中心相关负责人前往现场核实并开展督导，会同区城运中心督促辖区街办、金猇城发（产发）集团采取措施尽快解决问题，响应群众诉求。

3月20日，记者来到向红梅女士居住的古老背镇中巷发现，民房前的屋场刚刚经过硬化，地面上堆放着建材。“过两天，施工人员会来把排水沟挡起来。”屋场边的居民告诉记者。

去年12月前，这片约800平方米的屋场上还卧着一片上世纪70年代的红砖宿舍（老公屋），因年久失修，房屋存在安全隐患，也给附近居民生活、出行带来不便。去年12月，老公屋拆除，留下一片泥土地基和未清理干净的建筑碎渣，同时露出一条原由老公屋挡住的排污沟。

“明沟排污，一开门就能闻到下水道的那股味。”向红梅和她的邻居们说，老公屋拆除，屋场硬化，大家感到高兴，但屋场对面同向而建的另一排民房的排污口正对自家大门，让人很难接受。

金猇城发（产发）集团迅速响应，积极开展整治，今年3月初，在清理完建筑碎渣后，对镇中巷这片屋场进行了场平和硬化施工，不出一周，完成硬化。对于居民反映的臭味问题， 金猇城发（产发）集团安排工作人员对排污沟的生活排污进行了清理，同时对水沟进行拓宽和加深。在反复征求附近居民意见后，及时调整施工方案，在沟边设置临时围挡，改善气味难闻的现状。

记者了解到，由于镇中巷这一片背街小巷的私房群落建成较早，当初并未配套完善的排污管网。金猇城发（产发）集团相关负责人表示，镇中巷的排污问题将于今年立项，纳入“城乡污水改造”规划，预计将在明年实施改造整治。届时，还将开展环境整治、立面改造等，解决巷中车辆通行难题。

据了解，为提高群众诉求处办质效，市城运中心建立了“群众诉求回访督导机制”，对“一人多诉、多人同诉”等群众反映突出问题的处置情况开展常态化跟踪督办。今年1月，市城运中心将镇中巷居民反映的人居环境整治诉求纳入了回访督导范围，现场听取群众具体诉求，督促猇亭区相关责任部门制定整治措施，并动态跟踪实施情况，确保问题整改落实到位。

记者 卞健鑫 通讯员 韩照