“我是西陵区学院街道环城北路社区长青苑小区临街商户，店铺上时有琉璃瓦片和外墙砖块掉落，存在安全隐患，请相关部门核实后尽快处理。”日前，市民陈女士通过12345政务服务便民热线反映自己和身边商户共同面临的烦心事。市城运中心工作人员立即行动，赶赴市民反映地点现场勘察，并会同区城运中心督促辖区街办采取措施尽快消除隐患。

3月4日，陈女士接到学院街道环城北路社区工作人员反馈电话：“您反映的砖块掉落情况已核实，社区已联系施工人员现场查看并估价，目前正在筹集资金用以维修。”

3月13日上午，记者在陈女士店中了解到，她的店面所在楼栋有4个单元，建筑层高按单元分有7层和8层高，房檐铺设黄色琉璃瓦，市民反映瓦片坠落情况集中在临街位置。

“此路段危险，当心外墙掉砖。”记者在陈女士店外看到，环城北路社区已在人行道醒目位置竖立警示牌，提醒经过的市民。

“3月12日，已组织小区业委会成员和业主代表、施工方代表对施工方案进行了讨论。”3月13日，环城北路社区工作人员杨理閤告诉记者。同时，由住建部门指派的审计人员正通过电话要求杨理閤提供工程量和细化施工方案等内容。

“涉及整改房檐坡度较陡，根据初步估算，宽度约2.4米，长约60米。目前计划针对容易掉砖瓦房檐先进行除险施工，整个施工预计在3至5日内完成。”杨理閤说道。

杨理閤介绍说，去年12月，市住建局下发的《关于进一步规范住宅专项维修资金应急使用的通知》，为长青苑小区尽快尽早消除隐患提供了政策依据。针对该问题，学院街道及时出具了整改通知书作为依据，维修得以立即启动。

记者 卞健鑫 通讯员 韩照