五峰仁和坪镇仁和坪村四组（原杉林子村2组)属于严重缺水区域，农村饮水历来都是每家每户挖个水井。

党和国家出台了农村安全饮水工程相关政策后，五峰仁和坪镇及仁和坪村委8年前在胡某屋旁修了一个大水池。12345热线编号WZ202101240073的市民反映，他们的村庄沿途每家每户还铺设了PE水管，但是水池修好了就没装满水，PE管也没装水龙头。三年前，政府又在一位村民家旁修了一个大水池，水池修好后三年了也没装满水。

该市民反映，他们虽然在外地工作，但每次回老家还是感觉吃水困难。他想，党和政府非常关心老百姓生活，花费很多钱来修建水池，既然有了水池，有了水管子，送水不是很大问题。因此，他通过12345民情直达热线反映情况。

12345民情直达平台接到市民反映问题后，直接反映到当地政府部门。记者2月2日与五峰土家族自治县政府办联系，该办工作人员告诉记者，他们接到村民诉求后迅速通知仁和坪镇负责人，调查解决村民诉求。

2月3日，记者联系五峰仁和坪镇仁和坪村委，村委会主任胡贵东告诉记者，仁和坪村处于高海拔半高山地带，山上蓄水困难，村民反映的水池是季节性水池，春夏季雨量大就有蓄水，秋冬季蓄水不够。

为了解决这个问题，村委会与仁和坪镇相关部门联系，通过调研和方案比对，决定另外安装一根管子，从其他地方引水过来。

记者联系仁和坪村投诉村民，该村民反映说，他当时在12345平台留言，没想到该平台反应迅速，当天反映到地方政府部门，地方政府部门立即派人到村里调研，并且有承诺。市民对平台快速解决多年老大难问题大大点赞。截至记者发稿，部分村民已喝上水池的水，位置较高的几户村民吃水依然有困难。

（三峡商报 记者王凌云）