为充分发挥党建引领作用，推动党建与业务深度融合，市救助管理站根据党员的工作岗位及其所属的救助环节，将25名在职党员划分为街面救助党小组、照料服务党小组、寻亲查询党小组和安全护送党小组四个功能型党小组，在站党支部的引领下，打造四支先锋队伍，暖心帮助救助对象回家。

“四勤”巡查，实现流动困难群众“街面清零”

有一些流动困难群众，他们无工作、无固定收入、无固定住所，有的以拾荒为生。

为解决难题，街面救助党小组集聚党员才智，主动加强与公安、城管部门的协作，积极发动网格员、环卫工、的士司机提供流动困难群众线索，救助力量不断汇聚。

打造“宜昌东站流动救助点”，让更多的流动困难群众都能够得到及时有效救助，救助阵地不断前置。总结“四勤”巡查工作法，勤往难处想、勤在街上跑、勤朝隐处看、勤向路人问，救助网络不断明晰。基本实现了“街面清零”，在打造城市形象、优化营商环境方面发挥了较好作用。

“四化”服务，提升在站人员生活幸福指数

救助对象中，除了临时陷入困境的困难群众外，还包括一些流浪人员。照料服务党小组坚持标准化管理、精细化服务理念，开展人性化关怀、家庭化相处，独特的“四化”为救助对象提供全程优质服务。

今年9月，在对一黄姓人员进行救助时，党员余伟、马兆光、丁建章帮他收拾物品，带他到医院进行核酸检测，领他到洗澡间处理个人卫生。他们用热水给黄姓人员慢慢泡，再用毛巾轻轻擦，最后用洗发水沐浴乳进行全面清洁，再为他换衣、理发、剪指甲。零距离对他进行照料服务，一句贴心的话语、一杯热水、一个热水澡，让他感受到家的舒适温暖。

“四心”理念，拓展寻亲服务减少滞站人员

滞站救助对象大多在外流浪了多年，流浪经历不仅让他们在交流和记忆上产生障碍，也加强了他们的防备警惕心理。面对这样的困境，寻亲查询党小组迎难而上，主动与滞站救助对象结对子，花时间与他们相处、交流，并提出了“四心”寻亲理念，即引导交流的耐心、坚持不懈的恒心、寻踪索迹的细心与寻亲成功的信心，帮助他们返乡回家。

从救助对象的只言片语中寻找家的信息是寻亲工作的常态，通过对寻亲成功案例进行归纳梳理，寻亲查询党小组探索建立了“一观”（观随身物品）、“二听”（听人员口音）、“三问”（问人员信息）、“四找”（找具体居住地）、“五对”（核身份信息）链条式寻亲工作法，大力开展寻亲服务，成功帮助100余名长期滞站对象重返家园。

“四不”意识，打通人员返乡团圆“最后一公里”

作为救助工作中的最后一环，让救助对象安全返乡便是安全护送党小组的主要职责。

多年来，党小组秉持着不放松、不懈怠、不麻痹、不敷衍的“四不”意识，将组内党员分散在每个护送小组中，带队做好材料核对、站际联系、车票购置、安全排查等各个环节的工作，并及时在工作群中全程报告护送资料准备、站内出发、车站登车、目的地交接、安全返程等情况，让近3万人安全返回了家乡，未发生一例安全责任事故。

站党支部通过划分功能型党小组，以“关系在支部、活动在小组、奉献在岗位”为途径，实现一个党员带动一片群众，一个小组带动一片科室，汇聚全体党员及普通职工参与救助服务的新效能，打造了叫得响、有特色的“让爱回家”救助品牌。（记者 梅云雄 通讯员 陈江）