程序“瘦身”服务“增肥” 办证省事更暖心

2021-04-11 15:35 来源:三峡宜昌网  编辑:李敏  审核:闵娜

近日,宜都市王家畈镇农商银行门口上演了感人一幕,一群年轻人围着一名残疾人忙前忙后,帮着抬轮椅、填表单、排队办理开卡业务,不亦乐乎。

这名残疾人叫郑必法,宜都市王家畈镇古水坪村村民,双腿残疾,家境贫寒,今年3月向辖区烟草管理所电话提出了办理烟草专卖零售许可证申请。考虑到郑必法行动不便,宜都烟草专卖人员主动服务,于当日赶赴现场,进一步核实情况,宣讲卷烟经营政策,实地勘验并搜集相关资料,3个工作日内完成了许可证审批、制证、送达入户,实现了许可证办理零花费、零跑腿。

辖区客户经理杨冬艳与郑必发约定了卷烟销售入网开户的日子,并与同事早早等在银行门口,全程提供代办服务,不到半小时便顺利完成了银行开户和三方代划账业务。

“真没想到烟草办证这么快,服务这么好,感谢烟草同志的周到服务。”郑必法激动地说道。

“放管服”改革推进以来,宜都烟草以“转作风、提效率、优服务”为职能转型目标,持续推进行政许可程序“瘦身”、服务“增肥”,开通“互联网+政务服务”网上许可申请窗口,严格兑现行业“双五”服务承诺,全面落实“三进门”服务措施,坚持行政许可好差评制度。审批工作效能、行政服务质量、申请人满意度均显著提升。(通讯员 杨冬艳)

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