宜昌高新区(自贸片区)优化政务服务窗口 老年人等特殊群体办事更方便

2021-01-12 09:13 来源:三峡日报  编辑:李敏  审核:闵娜

本网讯(记者田小春、通讯员游中铃)“工作人员太暖心了,谢谢你们!”近日,在宜昌高新区(自贸片区)综合服务大厅,市民张先生对工作人员暖心的服务态度赞不绝口、连连道谢。

原来,张先生80多岁的母亲因摔伤住院,无法到现场领取新办的身份证。张先生试着到大厅替母亲领取,却无法按规定出示委托证明书,于是向大厅工作人员求助:“该怎么办?难道要再跑一趟?”

工作人员一边安抚他,一边积极想办法。几经联系协调,在护士的协助下张先生与母亲进行视频通话,不到10分钟,身份核实就在“云端”完成,张先生顺利帮母亲拿到新身份证。“老幼等特殊群体办事,我们会想方设法克服困难,确保他们‘一次办成’。”宜昌自贸片区政务服务局副局长邹燕说。

为更好服务老幼等特殊群体,宜昌高新区(自贸片区)综合服务大厅还设立服务专窗,配备有老花镜、放大镜、轮椅等物品,固定专人对办事人员全程陪同和协助,为老幼等特殊群体“即来即办”提供“一站式”服务。

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