3月13日，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，测评结果显示，宜昌以87.37分的得分，再次进入全国前十。

据了解，近年来，宜昌从改善消费供给、提升消费质量、保障消费安全、落实宣传责任方面多点发力，不断优化消费环境、提升消费者满意度。在提升治理能力方面，市消费者委员会联合市市场监管局、市卫健委对母婴护理机构、营利性医疗美容机构开展联合检查，组织开展对医美行业不公平合同格式条款点评活动，召开医美行业服务提质工作推进会，在行业产生较大影响，服务质量明显提升；会同商务、教育、公安等多部门持续对预付式侵权乱象开展综合治理，分行业探索对预付资金实施有效监管，截至目前，宜昌预付式消费发卡前备案数量已上升到693家，备案后公示率达到100%。

在提升诚信意识，强化经营主体责任方面，宜昌市持续开展“线下实体店无理由退货”承诺活动，对所有承诺单位统一编号并实行动态管理，及时公示。全市共有涉及商超、家居建材等14个行业1112家门店实行了“线下实体店无理由退货”服务承诺。在提升维权效能，构建多元维权全新格局方面，2023年全市各级消委组织共受理消费者投诉14355件，为消费者挽回经济损失571.67万元。持续深化“市县乡三级消费维权站”建设，已建成消费维权站118个，企业维权服务站点235个，实现了全市乡镇（街办）的全覆盖。（记者陈曦，通讯员田力、王李华）